国网信阳平桥供电公司：“村网共建”立足乡情服务乡亲

“现在供电所的师傅定期到村里驻点服务，我们就不用专程往镇上的营业厅跑了。”8月18日，在信阳市平桥区洋河镇吕老堂村电力便民服务点，几位村民一边看着墙上张贴的办电流程图，一边高兴地说。

今年以来，国网信阳平桥供电公司立足乡情，因地制宜，根植基层，服务乡亲，积极融入“政府主导、电网主动、政企联动”的乡村治理新模式，共同推进供电服务向村、户延伸，确保“村网共建”工程提升农村供电保障能力，满足村民对美好生活向往的用电需求，助力乡村振兴战略实施。

7月初，洋河中心供电所与吕老堂村村委签署“村网共建”协议书，共同创建电力便民服务点，为村民们提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等全环节服务，“一站式”受理新装、增容、变更用电等办电申请，“面对面”“零距离”服务农村居民用电。电力便民服务点设在吕老堂村党群服务中心，紧邻Y007乡道，门前有广场和群众娱乐设施，附近还有村小学、村卫生室和公益电影放映点，良好的地理位置加上便利的道路交通，有利于便民服务惠及更多周边群众。

该电力便民服务点针对年长村民办理小额现金缴费业务较多的情况，值班人员会提前准备零钞，检查补充便民服务箱里存放的常规药品和器材，现场摆放《客户意见（建议）登记册》，收集了解客户诉求，及时跟踪反馈。他们还定期开展农村留守人员关怀服务、特殊群体延伸服务，让乡亲们感受到有温度的供电服务。

随着乡村振兴建设步伐的加快，该村相继出现水产养殖、花卉种植、特色餐饮经营的农户，用电负荷明显增加。平桥供电公司在加大台区和线路改造升级的同时，选派优秀党员骨干担任电力网格员，开展常态化走访和用电安全宣传，协助用户维护高低压电气设备，提供故障检修技术指导，以实际行动为用户提供安全、高效的一站式用电体验。“现在，办电缴费，服务点就能办。微信群里，电力网格员24小时响应。故障抢修随叫随到。”村委会工作人员由衷地说道，“村里和供电所的沟通也更加紧密，实现了‘办电不出户，问题不出村‘的良好局面’。”

今后一个时期，平桥供电公司将与政府深度联动，充分发挥电力对地方社会经济发展的支撑作用，加快补齐乡村供电服务短板，构建起就近办、上门办、帮你办的“村网共建”电力便民服务体系，更好地适应农村经济社会发展新形势和客户用电新需求，实实在在提高乡村振兴产业发展的供电能力和供电可靠性。（郝昱玮 刘智祺）

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